Que es buyer persona

Que es buyer persona

Ejemplos de buyer persona

Según HubSpot, un buyer persona es una representación semi ficticia de su cliente ideal. Se basa en un estudio de mercado, en datos reales sobre tus clientes actuales y en algunas suposiciones (educadas). Te ayuda a entender y relacionarte con el público al que quieres comercializar tus productos y servicios.
Al analizar de forma forense las tendencias, los comportamientos, las similitudes y los patrones de su público objetivo, puede crear una estrategia de marketing y ventas basada en sus objetivos, sus retos cotidianos y sus “puntos de dolor”. Al crear campañas de marketing y contenidos orientados a los clientes potenciales, le demuestra a su público objetivo que entiende perfectamente sus problemas y dificultades empresariales, lo que les anima a seguir colaborando con su empresa.
Los compradores personas se sitúan en el centro de cualquier estrategia de marketing y en todas las partes del proceso de captación. Si no puede relacionarse con sus clientes potenciales de forma relevante y contextual, perderá su confianza e interés. Una vez que has perdido la confianza y el interés de alguien, es difícil recuperarlos. (¡No se puede causar una segunda primera impresión!)

Cómo crear un buyer persona

Un buyer persona es una caracterización ficticia de su(s) mejor(es) cliente(s) basada en información sobre ellos y en cómo utilizan su producto o servicio. Estas descripciones reflejan los distintos segmentos del mercado, con nombres que corresponden al tipo de comprador.
Por ejemplo, en su empresa de ropa puede tener como personajes a Sally, la práctica Polly y Daphne, que representan diferentes categorías de compradores con antecedentes y hábitos similares. En este caso, Sally podría estar preocupada principalmente por lucir elegante a cualquier precio, mientras que Polly se centra en encontrar conjuntos más funcionales y duraderos y Daphne sólo compra cuando hay una gran venta, pero es genial para liquidar la mercancía de la temporada pasada.
La mayoría de las empresas tienen varios compradores a los que venden, pero no te pases desarrollando docenas de ellos. Empiece con algo pequeño y amplíelo cuando empiece a diferenciar entre los distintos tipos de clientes: entre 1 y 5 personas debería ser suficiente para empezar.
Al igual que quiere identificar a los compradores que espera atraer y con los que quiere hacer negocios, también puede encontrar tipos de clientes con los que no quiere hacer negocios. Estas personas negativas son compradores que le hacen perder el tiempo y los recursos sin intención de comprar o con pocas posibilidades de hacerlo. Estas personas pueden ser, por ejemplo, Quinn la preguntona, que te acribilla con una pregunta tras otra sobre cómo le quedan las cosas, tu política de devoluciones y si puedes guardarle algo, cuando, al final, no compra de todos modos. O Rachel, que compra muchos conjuntos y los devuelve justo antes de que termine el periodo de devolución; sospechas que ella también usa las prendas, lo que dificulta su reventa.

Que es buyer persona 2021

Los compradores personas son representaciones semi-ficticias de sus clientes ideales basadas en datos e investigaciones. Le ayudan a centrar su tiempo en clientes potenciales cualificados, a orientar el desarrollo de productos para que se adapten a las necesidades de sus clientes objetivo y a alinear todo el trabajo de su organización (desde el marketing hasta las ventas y el servicio).
Más concretamente, tener un conocimiento profundo de su(s) persona(s) compradora(s) es fundamental para impulsar la creación de contenidos, el desarrollo de productos, el seguimiento de las ventas y, en realidad, todo lo relacionado con la adquisición y retención de clientes.
Ahh… la pregunta del millón. La buena noticia es que no son tan difíciles de crear. Todo depende de cómo obtenga su investigación de mercado y los datos de los clientes, y luego presente esa información dentro de su negocio.
Los compradores personas le ayudan a entender mejor a sus clientes (y posibles clientes). Esto le facilita la adaptación de sus contenidos, mensajes, desarrollo de productos y servicios para satisfacer las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de los miembros de su público objetivo.

Plantilla de buyer persona en word

Hoy en día, los profesionales del marketing parecen producir una cantidad casi infinita de contenidos para que los consumidores participen en ellos. Desde infografías sobre los perfiles de los sabores del vino hasta vídeos sobre cómo utilizar Snapchat, hay algo (y más que suficiente) para todos. Por eso hay que concentrarse. Para abrirse paso entre la plétora de contenidos disponibles, tanto en línea en general como de tus competidores, tienes que dirigirte a un público específico. Si no lo hace, será difícil destacar en absoluto.
Los compradores personales le ayudarán a elaborar una estrategia de marketing que se adapte a su público objetivo. En lugar de crear materiales de marketing para cualquier persona, puede documentar un conjunto específico de personas en las que centrarse, aquellas que sabe que se beneficiarán de su producto o servicio.
Si su base de clientes es una curva en forma de campana, sus buyer personas representan los grupos de clientes del centro: son los tipos de personas a los que vende con más frecuencia y con más éxito. Es a ellos a quienes quiere seguir comercializando y vendiendo.
Un personaje de comprador es una representación semi-ficticia de su cliente ideal que se crea utilizando información psicográfica, demográfica y de comportamiento. Cada persona compradora contiene información sobre las responsabilidades de esa persona, sus objetivos, sus hábitos de consumo de contenidos, los desencadenantes de la compra, los puntos de dolor y la forma en que su empresa resuelve esos puntos de dolor.